İptal Koşulları

  1. Sipariş İptali:
    • Siparişinizi vermenizin ardından 24 saat içinde siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bu süre zarfında siparişinizin üretim sürecine girmemiş olması gerekmektedir.
    • İptal taleplerinizi destek@dermen.com.tr üzerinden veya müşteri hizmetleri hattımızdan yapabilirsiniz.
  2. Üretim Sürecinde İptal:
    • Siparişinizin üretim sürecine girmesinin ardından iptal talebiniz kabul edilmemektedir. Üretim sürecine giren siparişlerde iade ve iptal mümkün değildir.

İade Koşulları

  1. Kusurlu veya Hatalı Ürünler:
    • Siparişinizin size teslim edilmesinin ardından, ürünlerde herhangi bir kusur veya hata tespit ederseniz, 7 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.
    • İade talebinizin kabul edilmesi için, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  2. İade Süreci:
    • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü belirttiğimiz adrese kargo ile geri gönderebilirsiniz. İade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
    • İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde ödemeniz, siparişinizde kullandığınız ödeme yöntemine göre iade edilecektir.
  3. Özel Ürünler:
    • Kişiye özel baskı yapılan ürünler, müşteri taleplerine göre üretildiği için, iade ve iptal kapsamı dışındadır. Ancak, baskı hatası veya üretimden kaynaklı kusurlar olması durumunda iade prosedürleri uygulanacaktır.

İletişim

İptal ve iade talepleriniz veya herhangi bir sorunuz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

Adres: Mecidiyeköy Mah. Şehit Er Cihan Namlı Cad. No:8/A 34387 Şişli/İstanbul

E-posta: destek@dermen.com.tr

Telefon: 0 212 212 02 23